Плановые работы
17.08.2017

Уважаемые абоненты!

Уважаемые абоненты! Уведомляем вас о том, что 17 августа 2017 года с 06:00 до 09:00 на центральном узле связи будут проводиться плановые профилактические работы. В связи с этим в указанное время возможны кратковременные перебои в предоставлении услуг связи. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Аварийно-восстановительные работы
14.08.2017
Уважаемые абоненты!
Уведомляем вас о том, что 15 августа 2017 года с 05:00 до 07:00 будут проводиться аварийно-восстановительные работы на волоконно-оптической линии связи. В связи с этим в данный период будет прекращено предоставление услуг кабельного телевидения в следующих микрорайонах 27, 28, 67, 67а, 68, 68а, 69, 69а. Также возможны кратковременные сбои в работе услуги доступа к сети Интернет.
Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Компания «МАГИНФО» расширяет возможности для своих клиентов.
11.08.2017
Компания «МАГИНФО» расширяет возможности для своих клиентов.
Абонентам Магнитогорска теперь доступны услуги Единого контактного центра ТТК по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-775-0-775.
Обратившись в Единый контактный центр, абоненты могут оперативно узнать информацию  о балансе лицевого счета, последнем зачисленном платеже, акциях и новых предложениях, дополнительных услугах и настройках.
Получить необходимую информацию можно в автоматическом режиме, для этого абоненту достаточно позвонить по телефону 8-800-775-0-775 и в тональном режиме ввести номер лицевого счета. Если вопрос требует дополнительных пояснений, абоненту поможет оператор контактного центра ТТК.
Компания ТТК постоянно совершенствует работу технической поддержки абонентов – развивает и продвигает системы самообслуживания, которые сокращают время ожидания ответа специалиста, осуществляет круглосуточный мониторинг качества сервиса в режиме реального времени.
Плановые работы
06.08.2017

Уважаемые абоненты!

Уважаемые абоненты! Уведомляем вас о том, что 07,08 августа 2017 года с 05:00 до 09:00 на центральном узле связи будут проводиться плановые профилактические работы. В связи с этим в указанное время возможны кратковременные перебои в предоставлении услуг связи. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Плановые работы
05.08.2017

Уважаемые абоненты!

Уважаемые абоненты! Уведомляем вас о том, что 06 августа 2017 года с 05:00 до 09:00 на центральном узле связи будут проводиться плановые профилактические работы. В связи с этим в указанное время возможны кратковременные перебои в предоставлении услуг связи. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Плановые работы
05.08.2017
Уважаемые абоненты!
5 августа, до 8 часов утра  проходили профилактические работы  в Орджоникидзевском районе. Если вы наблюдаете отсутствие сервиса, то вам необходимо перезагрузить роутер, или обратиться в техническую поддержку по телефону 49-69-00.
Спасибо за понимание! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Модернизация
01.08.2017

ЗАО «МАГИНФО» (входит в Группу компаний ТТК) модернизировал пропускную способность каналов связи в Магнитогорске до 40 Гбит/с. Благодаря проведенным инженерно-техническим работам были расширены действующие линии связи абонентов с центральным узлом в Магнитогорске. Теперь клиенты «МАГИНФО» получают еще более стабильную и высокую скорость домашнего интернета.

«За первое полугодие мы провели серьезную работу в направлении качества предоставляемых услуг и выхода новых продуктов. Абоненты «МАГИНФО» в апреле 2017 года были переведены в единую биллинговую систему ТТК, в июне провели модернизацию сети цифрового телевидения. Расширение пропускной способности позволяет нам предлагать абонентам более привлекательные тарифы и обеспечивать стабильную скорость соединения», - отметил Вячеслав Касымов директор Макрорегиона Урал компании ТрансТелеКом.

В июле «МАГИНФО» запустили выгодное акционное предложение «На лету!», где клиент получает круглосуточный доступ в интернет на скорости 100 Мбит/с по специальной сниженной цене 350 рублей в месяц. При подключении к тарифному плану «На лету!» предоставляется 145 ТВ-каналов и доступ в Интернет на круглосуточной скорости 100 Мбит/с по сниженной цене, акционная стоимость действует в течение 3 месяцев с даты подключения.

Также при подключении тарифного плана «На лету!» абоненты «МАГИНФО» могут приобрести Wi-Fi роутер в рассрочку на специальных условиях - всего за 1 рубль ежемесячно в течение первого года. С подробными условиями акции можно ознакомиться на сайте www.mgn.ru или по телефону горячей линии 49-69-00.

Новый сервис!
01.08.2017

Уважаемые Абоненты!

 

С 10 августа 2017 года Компания МАГИНФО предлагает вам полностью бесплатный дополнительный сервис, в рамках которого Абоненту — физическому лицу с авансовой системой расчетов предоставляется отсрочка в оплате Услуг связи путем предоставления ему права потребления Услуг связи и дополнительных периодических услуг на период нахождения «в минусе».

Период действия нового сервиса составляет 5 календарных дней с момента включения. В случае, если по истечении 5 календарных дней с момента подключения Сервиса Абонент не пополнил баланс своего лицевого счета на сумму, равную или превышающую   сумму дебиторской задолженности, доступ к услугам связи — приостанавливается.

Во время действия Сервиса с Лицевого счета Абонента продолжает ежедневно списываться абонентская плата за Услуги связи согласно выбранного Абонентом тарифного (-ых) плана (-ов).

Подключение Сервиса осуществляется автоматически, оператором единого контактного центра по звонку Абонента, сотрудником офиса продаж и обслуживания по письменному заявлению от Абонента, самостоятельно в едином Личном кабинете.

Сервис не распространяется на предоставление дополнительных разовых услуг, подписок на программные продукты, покупку оборудования за полную стоимость.

Более подробную информацию о работе Сервиса можно получить в центрах продаж и обслуживания Абонентов или по телефону единого контактного центра 49-69-00.

Новая система расчётов
01.08.2017

Уважаемые Абоненты!

Компания МАГИНФО сообщает о введении  унифицированных Правил расчетов для Абонентов – физических лиц при оказании следующих базовых услуг связи: «Домашний Интернет», «Телевидение», «Телефония», «Интерактивное телевидение» и дополнительных услуг: «Статический IP-адрес», «СМС-информирование», «Аренда оборудования», «Продажа оборудования в рассрочку», «Видеонаблюдение» Новые Правила применяются ко всем тарифным планам с авансовой системой расчетов.

С 10 августа  2017 года списание денежных средств с лицевого счета Абонента производится ежесуточно после 00 часов 00 минут местного времени. Сумма денежных средств, подлежащая списанию, определяется как отношение величины абонентской платы в соответствии с тарифным планом к общему количеству суток в соответствующем календарном месяце.

В случае, если баланс лицевого счета меньше, чем это необходимо для осуществления очередного списания за пользование услугами связи в течение полных суток, Оператор вправе приостановить оказание услуг связи  Абоненту.

Оказание услуг связи возобновляется после пополнения лицевого счета на сумму имеющейся задолженности по оплате и внесение суммы в размере не менее одной ежедневной  абонентской платы в соответствии с тарифным/-ми планом/-ми для каждой базовой и дополнительной периодической услуги.

В случае пользования дополнительной услугой с ежемесячной абонентской платой, просроченной или требующей оплаты на момент возобновления Услуг связи, Абоненту необходимо пополнить Лицевой счет на сумму Ежемесячной Абонентской платы для соответствующей услуги. При этом возобновление оказания Услуг связи происходит в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента пополнения Лицевого счета.

Более подробную информацию о Правилах расчетов с Абонентами – физическими лицами можно получить в центрах продаж и обслуживания Абонентов или по телефону единого контактного центра 49-69-00.

DocumentЧитать архив новостей Подписка на ленту новостей
 

 Вход на страницу управления
логин: пароль:
Почта Магинфо:
Имя: @mgn.ru
Пароль:
Улицы ON-LINE!

Круглосуточная служба технической поддержки тел. 8-800-775-0-775